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MARKETING TUR蚐TICO Y RR.HH.

Tipo
CURSO SUPERIOR
Duración estimada
375 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Comprender la direcci髇 de Recursos Humanos de manera estrat間ica para la gesti髇 competente y exitosa de cualquier empresa.
  • Profundizar sobre la transformaci髇 de un enfoque administrativo y cortoplacista a un enfoque de gesti髇 del talento y orientado al futuro de la organizaci髇.
    Conocer los diferentes pasos y variables a tener en cuenta para una 髉tima planificaci髇 de plantilla.
  • Conocer los beneficios de realizar un an醠isis de descripci髇 de puestos de trabajo en una empresa.
  • Desarrollar el proceso y los elementos a tener en cuenta en una descripci髇 de puestos de trabajo.
  • Conocer los procesos de evaluaci髇 y selecci髇 de personal y comprender su relevancia en la estrategia de Recursos Humanos.
  • Ampliar conocimientos sobre las diferentes t閏nicas y v韆s para evaluar y presentar una candidatura.
  • Profundizar sobre el enfoque de evaluaci髇 y selecci髇 por competencias.
  • Entender la formaci髇 como un medio para conseguir los objetivos de una organizaci髇 y mejorar el clima y la motivaci髇 de los trabajadores.
  • Profundizar sobre como la formaci髇 y el desarrollo de personal puede ser una herramienta para actualizar los conocimientos y el perfil de los trabajadores y orientar a los nuevos.
  • Definir la gesti髇 de carreras y el potencial del personal en una organizaci髇.
  • Saber c髆o dise馻r, financiar y planificar un plan de formaci髇 en la empresa.
  • Conocer cu醠es son las 鷏timas tendencias en formaci髇.
  • Indagar sobre qu aspectos debemos tener en cuenta en una pol韙ica retributiva.
  • Conocer los diferentes conceptos retributivos y tipos de retribuci髇.
  • Profundizar sobre los diferentes criterios que tienen las organizaciones para retribuir a sus trabajadores.
  • Tener como referente la evaluaci髇 del desempe駉 como herramienta para definir la retribuci髇 del trabajador.
  • Conocer el ciclo motivacional y c髆o influyen las diferentes variables en la motivaci髇 y satisfacci髇 de las personas, as como en la productividad de la empresa.
  • Profundizar sobre las teor韆s motivacionales m醩 predominantes e influyentes.
  • Conocer los mecanismos y claves que pueden utilizar las organizaciones y sus l韉eres para motivar.
  • Saber la relaci髇 existente entre retribuci髇 y motivaci髇.
  • Entender que el intraemprendedor es el nivel m醲imo de motivaci髇 en una empresa.
  • Conocer la diferencia entre informar y comunicar.
  • Profundizar sobre los diferentes tipos de comunicaci髇 en una organizaci髇.
  • Gestionar el conocimiento como ventaja competitiva.
  • Conocer el procedimiento a seguir para dise馻r y estructurar una organizaci髇.
  • Gestionar proyectos como una manera 髉tima y actual de organizar una empresa y su trabajo.
  • Entender qu es la cultura de una compa耥a y como adaptarla a los cambios
  • Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional.
  • Distinguir un equipo y de un grupo.
  • Comprender la relaci髇 entre una gesti髇 de 閤ito y el estilo directivo empleado.
  • Mejorar el estilo de direcci髇 propio.
  • Conocer en qu consiste un cambio organizativo y c髆o puede ser.
  • Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organizaci髇.
  • Planificar un cambio organizativo.
  • Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
  • Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
  • Usar las caracter韘ticas de cada conflicto para intentar resolverlo.
  • Conocer las barreras que impiden la comunicaci髇
  • Diferenciar conceptos claves de la comunicaci髇 interpersonal e intrapersonal.
  • Profundizar en las habilidades superiores de comunicaci髇 "
  • Conocer qu es la Responsabilidad Social Corporativa y a qu conceptos se asocia
  • Analizar los distintos 醡bitos de la Responsabilidad Social Corporativa.
  • Comprender las distintas estrategias que toman las empresas en el 醡bito de la RSC.
  • Identificar la distinta normativa relacionada con la RSC
  • Identificar las distintas fases de gesti髇 que se tienen sobre la RSC.
  • Comprender los pasos a realizar para conocer los resultados de una estrategia de RSC
  • Asimilar como realizar un plan de Responsabilidad Social Corporativa
  • Identificar los tipos de comunicaciones en la empresa en relaci髇 a la RSC
  • Analizar la tipolog韆 de indicadores que se tienen sobre la RSC
  • Identificar los grupos de inter閟 como elementos fundamentales en las estrategias de la
  • Responsabilidad Social Corporativa
  • Diferenciar los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing OnetoOne, de permiso, de atracci髇, de retenci髇 y de recomendaci髇.
  • Identificar y analizar al usuariopara poder adaptar el producto o el servicio. 
  • Conocer las estrategias CRM y las ventajas del marketing digital. 
  • Conocer las estrategias de marketing digital y los distintos tipos de comercio electr髇ico, as como reconocer las herramientas estrat間icas que pueden emplearse.
  • Identificar las estrategias de posicionamiento SEO y SEM y conocer sus diferencias. 
  • Conocer las principales redes sociales y estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo.
  • Analizar las caracter韘ticas de las campa馻s de comunicaci髇 y publicidad online para poder adaptarse de forma eficaz a los posibles compradores. 
  • Comprender el proceso de marketing y conocer los distintos tipos de gesti髇.
  • Identificar las oportunidades y dise駉 de una estrategia de marketing.
  • Conocer sobre la distribuci髇, comunicaci髇 y ventas del producto tur韘tico.
  • Conocer el desarrollo del mix de marketing para turismo.
  • Conocer la diferencia de planificaci髇 entre el marketing y en marketing relacional. Saber c髆o se organiza un sistema de distribuci髇 eficiente en el sector tur韘tico.
  • Conocer c髆o est estructurado un canal de distribuci髇 del sector tur韘tico y c髆o elegirlo.
  • Conocer qu son las agencias de viajes, su tipolog韆 y situaci髇 actual en el entorno de la distribuci髇 comercial.
  • Conocer qu son los touroperadores, su tipolog韆 y situaci髇 actual en el entorno de la distribuci髇 comercial.
  • Conocer otras tipolog韆s de intermediarios tur韘ticos, su papel en la cadena de valor y su situaci髇 actual.
  • Conocer otros elementos y agentes que intervienen en la distribuci髇 tur韘tica, sus caracter韘ticas y roles.
  • Conocer los principales cambios que est醤 afectando al entorno de la distribuci髇 tur韘tica.
  • Reflexionar sobre las principales tendencias de futuro de la distribuci髇 tur韘tica.
  • Entender el concepto de destino tur韘tico, qu tipos existen y como se analizan.
  • Desarrollar eficazmente los recursos tur韘ticos.
  • Analizar las opciones de crecimiento de un destino tur韘tico.
  • Realizar inversiones en el sector tur韘tico
  • Planificar los destinos tur韘ticos y analizar el ciclo de la vida de los destinos
  • Saber que es el turismo sostenible y comprender la importancia en la gesti髇 de los destinos.
  • Analizar las acciones competentes de los 髍ganos de gesti髇 de un destino
  • Conocer los sistemas de gesti髇 de calidad tur韘tica.
  • Estudiar los ejes prioritarios en el desarrollo de destinos tur韘ticos competitivos.
  • Saber c髆o se organizan los sistemas de informaci髇 en destino y las tendencias del sector relativas a la informaci髇 que se proporciona al turista.
  • Analizar la importancia de la capacidad de acogida del turista y las sinergias que se manifiestan en su mayor satisfacci髇 y recomendaci髇 del destino.
  • Analizar la transformaci髇 de los destinos tur韘ticos en los 鷏timos a駉s gracias al desarrollo de las TICs.
  • Desarrollar m鷏tiples estrategias de posicionamiento de los destinos tur韘ticos e identificar las fases para desarrollar una s髄ida estrategia de marca de destino.
  • Comprender las principales herramientas de comunicaci髇 del sector tur韘tico y las claves para acceder al turista actual.
  • Analizar la importancia de las Redes Sociales en la gesti髇 tur韘tica. " Conocer los eventos en el contexto actual dentro de la empresa, en el sector p鷅lico y en el 醡bito privado.
  • Identificar la estructura de un acto, el equipo de eventos, la contrataci髇 de proveedores y la relaci髇 de eventos con otros sectores en la organizaci髇 de eventos.
  • Diferenciar los tipos de eventos en su gesti髇. 
  • Caracterizar los factores a tener en cuenta en la organizaci髇 de eventos. 
  •  Conocer la planificaci髇 de un evento, identificando su punto de partida.
  • Distinguir los diferentes datos b醩icos en la planificaci髇 del evento.
  • Identificar la organizaci髇, ejecuci髇 y evaluaci髇 del evento.
  • Diferenciar las herramientas para la organizaci髇 de eventos, clasificadas en comunicaci髇 y dise駉, gesti髇 y monitorizaci髇. 
  • Valorar la importancia de la comunicaci髇 externa en la organizaci髇 de eventos.
  • Conocer los materiales imprescindibles parar los medios de comunicaci髇.
  • Identificar las pautas b醩icas para la gesti髇 de la comunicaci髇 en eventos.
  • Evaluar el protocolo en cuanto a presencia, tipolog韆 y ordenamiento de actos, uso de vexilolog韆 y protocolos en banquetes y comidas o diplom醫ico e internacional.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
Direcci髇 de Recursos Humanos
UD1. Introducci髇 a la Direcci髇 de Recursos Humanos
UD2. An醠isis de descripci髇 de puestos de trabajo
UD3. Evaluaci髇 y selecci髇
UD4. Formaci髇 y desarrollo
UD5. Retribuci髇 y beneficios
UD6. Motivaci髇
UD7. Comunicaci髇. Gesti髇 del conocimiento
UD8. Organizaciones, cultura y gesti髇 por proyectos
Habilidades Directivas y Negociaci髇
UD1. Liderazgo y estilo de direcci髇
UD2. Gesti髇 del cambio
UD3. Gesti髇 del conflicto
UD4. Gesti髇 de la comunicaci髇
UD5. Gesti髇 de reuniones
UD6. T閏nicas de negociaci髇
UD7. Gesti髇 del tiempo y del estr閟
Responsabilidad social corporativa
UD1. Introducci髇 a la Responsabilidad Social Corporativa.
UD2. 羗bitos de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD3. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD4. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa.
UD5. La gesti髇 de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD6. El plan de responsabilidad social corporativa.
Estrategia de Marketing digital
UD1. Introducci髇 al marketing digital en la empresa
UD2. An醠isis y herramientas estrat間icas del marketing digital
UD3. Marketing y comunicaci髇 online
Marketing Tur韘tico
UD1. Turismo y marketing. Comprensi髇 del proceso de marketing
UD2. Identificaci髇 de oportunidades y dise駉 de una estrategia de marketing
UD3. Desarrollo del mix de marketing para turismo producto precio
UD4. Distribuci髇, comunicaci髇 y ventas del producto tur韘tico
UD5. Planificaci髇 de marketing y marketing relacional
Gesti髇 del Canal de distribuci髇 tur韘tica
UD1. Distribuci髇 y marketing tur韘tico conceptos y estructuras
UD2. Agencias y touroperadores
UD3. Otros intermediarios y agentes de la distribuci髇 tur韘tica
UD4. La distribuci髇 tur韘tica en el entorno actual cambios y tendencias
Gesti髇 de destinos tur韘ticos
UD1. Introducci髇 a los destinos tur韘ticos
UD2. Planificaci髇 de destinos tur韘ticos
UD3. Gesti髇 de destinos tur韘ticos
UD4. El Marketing del destino
Gesti髇 de eventos
UD1. Gesti髇 de eventos
UD2. T閏nicas para la organizaci髇 de eventos
UD3. La comunicaci髇 y el protocolo en los eventos

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