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Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al…
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Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
Identificar las clases de requerimientos empleados en los distintos procedimientos tributarios, su finalidad y características.Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más usuales en el ámbito…
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Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera (inglés), al cliente de servicios financieros.
Identificar los distintos registros, en situaciones habituales del ámbito de los productos y servicios financieros y de seguros privados.Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en lengua extranjera, con uno o…
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Auditoría del pasivo
Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del…
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Comercialización de seguros y reaseguros
Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo.Analizar la organización…
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Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos, protocolos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.
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Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes.
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Cuentas anuales
Explicar la estructura de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, y precisar las diferencias entre los distintos tipos de resultados que establece Explicar la estructura del balance de situación,…
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Documentación y gestión de caja en el trabajo administrativo
Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de…
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El impuesto sobre sociedades
Facilitar la información contable y fiscal que refleja la situación de una sociedad mercantil Calcular la cuota diferencial del Impuesto sobre Sociedades Elaborar los documentos de declaración liquidación del…
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El patrimonio de la empresa
partir de documentos mercantiles convenientemente caracterizados: – Explicar los elementos patrimoniales reflejados en los mismos relevantes para su registro contable.– Explicar los diferentes conceptos de ingresos y gastos reflejados…
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Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
Identificar las principales aplicaciones de presentaciones gráficas, tratamiento y animación de imágenes y gráficos, identificando sus principales prestaciones Realizar presentaciones de documentos profesionales tipo –valorativos, de comunicación o decisión–,…
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