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Cumplimentación y estructura de los cuestionarios en investigación de mercados
Cumplimentar cuestionarios a partir de las respuestas obtenidas en una encuesta/ entrevista utilizando distintos medios y soportes de recogida de información en papel o informáticas.
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Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores
Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización Aplicar estrategias de resolución de…
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Diseño e imagen del escaparate comercial
Analizar la información esencial que se maneja en el diseño de escaparates. Explicar los efectos psicológicos en el consumidor que producen las distintas técnicas de escaparatismo utilizadas. Explicar las…
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Documentación relativa al tipo de servicio en el transporte por carretera
Cumplimentar y gestionar la documentación administrativa necesaria para la ejecución de operaciones de transporte por carretera, siguiendo el procedimiento y régimen administrativo vigente Explicar la finalidad en el ámbito…
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Gestión de la atención al cliente/consumidor
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características…
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Gestión de stocks y almacén
Aplicar técnicas de organización de las actividades de distintos tipos de almacén optimizando los recursos disponibles Identificar información de la mercancía que entra en el almacén, codificación y etiquetas…
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Gestión del equipo de encuestadores
Aplicar técnicas de selección de personal en situaciones de reclutamiento de equipos de encuestadores A partir de las características de distintos tipos de encuestadores relacionar las características de los…
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Métodos y tipos de encuesta en investigación de mercados
Realizar una encuesta y/o entrevista aplicando técnicas de comunicación y adoptando una actitud adecuada y sin influir en la respuesta obtenida Describir los elementos fundamentales de un cuestionario-tipo para…
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Organización y planificación de los servicios de transporte por carretera
Analizar las características técnicas de los vehículos, posibilidades operativas y requisitos para su puesta en circulación, así como las exigencias de mantenimiento de la flota de vehículos Realizar la…
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Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados
Aplicar técnicas de organización del trabajo de campo a realizar por un equipo de encuestadores a partir de un plan de investigación de mercados Describir las fases y aspectos…
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Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas Identificar los medios de cobro y pago utilizados diferenciando sus ventajas para…
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Técnicas de atención básica a clientes
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad:…
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