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Asesoramiento, venta y comercializaci髇 de productos y servicios tur韘ticos

Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACI覰
Duración estimada
100 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Analizar la distribuci髇 tur韘tica y las entidades y medios que la configuran estimando su evoluci髇 e incidencia de las nuevas tecnolog韆s.
  • Analizar las relaciones comerciales operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios tur韘ticos.
  • Analizar los procesos de informaci髇 asesoramiento y venta estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes viajes combinados excursiones y traslados y aplicar los procedimientos establecidos Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar t閏nicas de promoci髇 de ventas y de negociaci髇 estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. La Distribuci髇 Tur韘tica.

    1.1. Concepto de distribuci髇 de servicios.
    1.2. Las agencias de viajes. (AA.VV.).
    1.3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
    1.4. Las centrales de reservas.
    1.5. An醠isis de la distribuci髇 tur韘tica en el mercado nacional e internacional.
    1.6. An醠isis de las motivaciones tur韘ticas y de los productos tur韘ticos derivado.
    1.7. Las centrales de reservas. Tipos y caracter韘ticas. Los sistemas globales de distribuci髇 o GDS.

UD2. La Venta de Alojamiento.

    2.1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes.
    2.2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento.
    2.3. Reservas directas e indirectas.
    2.4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicaci髇.
    2.5. Bonos de alojamiento.
    2.6. Principales proveedores de alojamiento.

UD3. La Venta de Transporte.

    3.1. El transporte a閞eo regular. Principales compa耥as a閞eas. Relaciones con las agencias de viajes y Tour-operadores. Tipos de viajes a閞eos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte a閞eo regular.
    3.2. El transporte a閞eo ch醨ter. Compa耥as a閞eas ch醨ter y br髃ers a閞eos. Tipos de operaciones ch醨ter. Relaciones. Tarifas.
    3.3. El transporte por carretera regular. Principales compa耥as. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte por carretera.
    3.4. El transporte mar韙imo regular. Principales compa耥as. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte mar韙imo regular.
    3.5. El transporte mar韙imo ch醨ter. Compa耥as mar韙imas ch醨ter. Relaciones. Tarifas.

UD4. La Venta de Viajes Combinados.

    4.1. El producto tur韘tico integrado.
    4.2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
    4.3. Procedimientos de reservas.
    4.4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.

UD5. La Venta de Viajes Combinados.

    5.1. La venta de autos de alquiler.
    5.2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.
    5.3. La venta de excursiones.
    5.4. Informaci髇 sobre requisitos a los viajeros internacionales.
    5.5. Gesti髇 de visados y otra documentaci髇 requerida para los viajes.
    5.6. Aplicaci髇 de cargos por gesti髇.

UD6. El Marketing y la Promoci髇 de Ventas en las Entidades de Distribuci髇 Tur韘tica.

    6.1. Concepto de Marketing.
    6.2. Segmentaci髇 del mercado.
    6.3. El Marketing 揗ix.
    6.4. El plan de marketing.
    6.5. Marketing directo.
    6.6. Planes de promoci髇 de ventas.
    6.7. El merchandising.

UD7. Internet como Canal de Distribuci髇 Tur韘tica.

    7.1. Las agencias de viajes virtuales.
    7.2. Las relaciones comerciales a trav閟 de Internet: (B2B B2C B2A).
    7.3. Utilidades de los sistemas online.
    7.4. Modelos de distribuci髇 tur韘tica a trav閟 de Internet.
    7.5. Servidores online.
    7.6. Coste y rentabilidad de la distribuci髇 tur韘tica on-line.

UD8. P醙inas Web de Distribuci髇 Tur韘tica y Portales Tur韘ticos.

    8.1. El internauta como turista potencial y real.
    8.2. Criterios comerciales en el dise駉 comercial de sitios de distribuci髇 tur韘tica.
    8.3. Medios de pago en Internet.
    8.4. Conflictos y reclamaciones online de clientes.

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