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Comunicaci髇 e Imagen Corporativa

Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACI覰
Duración estimada
50 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa.
Descubrir las estrategias para la identificaci髇 y cuantificaci髇 del p鷅lico objetivo de una marca.
Profundizar en el concepto de filosof韆 corporativa.
Estudiar los factores que afectan a la imagen corporativa y su diferencia con la identidad corporativa.
Estudiar el concepto de comunicaci髇 efectiva como herramienta para la construcci髇 de la imagen corporativa.
Profundizar en el plan de comunicaci髇 y sus objetivos
Conocer las diferentes fases que conformar un plan de comunicaci髇
Conocer los beneficios de la planificaci髇 estrat間ica para la imagen corporativa
Profundizar en el plan de imagen y comunicaci髇 de una empresa, mediante el an醠isis de la misma y de sus objetivos.
Estudiar las diferentes estrategias a abordar en un plan de imagen
Aprender a desarrollar un plan estrat間ico de comunicaci髇 integral.
Conocer las diferentes estrategias de comunicaci髇 existentes.
Conocer las diferentes herramientas de comunicaci髇 existentes.
Profundizar en los conceptos de identidad digital corporativa y de reputaci髇 online
Descubrir los perfiles del cliente digital y c髆o la empresa debe adaptarse a ellos
Conocer los principales riesgos que existen en la gesti髇 online y el marco legal actual
Profundizar en el concepto de marca, su arquitectura y sus tipos.
Aprender la metodolog韆 necesaria para crear una marca.
Conocer c髆o registrar una marca de forma legal.
Conocer los tipos de crisis y las principales estrategias para abordarlos
Profundizar en las acciones que hay que llevar a cabo para atajar una crisis
Aprender qu elementos debe contener un plan de crisis
Descubrir c髆o gestionar una situaci髇 de crisis en internet
Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1.Identidad, cultura e imagen corporativa
1.Identidad corporativa
1.1.Factores que influyen en la identidad corporativa
1.2.Posicionamiento de la identidad corporativa
1.3.Componentes de la identidad corporativa
1.4.Comunicaci髇 de la identidad corporativa
1.5.Conducta corporativa
1.6.Comunicaci髇 corporativa
1.7.El manual de identidad corporativa
2.Identificaci髇 y cuantificaci髇 del p鷅lico objetivo
2.1.Estudio de la estructura del p鷅lico objetivo
2.1.1.Identificaci髇 del p鷅lico objetivo
2.1.2.Jerarqu韆 de los p鷅lico
2.2.Infraestructura de la audiencia
2.3.Estudio del perfil de la audiencia
3.Cultura colaborativa
3.1.Filosof韆 corporativa
4.IMAGEN CORPORATIVA
4.1 Estudio de la imagen corporativa
4.2. Metodolog韆 de investigaci髇 en la imagen corporativa
4.3.Diferencia entre imagen e identidad corporativa

UD2.La comunicaci髇 como instrumento en la creaci髇 de la imagen corporativa
1. Introducci髇
2. Comunicaci髇 efectiva
3. Plan de comunicaci髇 de la imagen corporativa
3.1. Objetivos
3.2. Fase de investigaci髇
3.3. Fase de planificaci髇
3.4. Fase de implementaci髇

UD3.Planificaci髇 estrat間ica de la imagen
1. Introducci髇
2. La planificaci髇 estrat間ica de la imagen corporativa
2.1. Posicionamiento de la imagen corporativa
3. El plan de imagen y comunicaci髇 de una empresa
3.1. An醠isis de la empresa y su entorno
3.2. Objetivos de la imagen corporativa
3.3. Estrategias
3.4. Presupuesto


UD4.Dise駉 de estrategias de comunicaci髇 para la imagen corporativa
1. Introducci髇
2. Plan estrat間ico de comunicaci髇 integral
3. Estrategias de comunicaci髇
3.1. Estrategias de comunicaci髇 para la imagen
3.2. Estrategias de comunicaci髇 externa
3.3. Estrategias de comunicaci髇 interna
3.4. Estrategias de comunicaci髇 de crisis
3.5. Estrategias de relaciones p鷅licas y gesti髇 de medios
3.6. Estrategias responsabilidad social corporativa
4. Herramientas de comunicaci髇
4.1. Herramientas de an醠isis de la efectividad
4.2. Herramientas para la comunicaci髇 externa
4.3. Herramientas de comunicaci髇 interna
4.4. Herramientas de comunicaci髇 en situaciones de crisis
4.5. Herramientas de relaciones p鷅licas y gesti髇 de medios
4.6. Herramientas de responsabilidad social corporativa


UD5.La imagen corporativa en internet
1. Introducci髇
2. Identidad digital corporativa
2.1. Reputaci髇 online
3. El cliente digital
3.1. Fidelizaci髇 de clientes en un contexto digital
4. La empresa digital
5. Riesgos en la gesti髇 online de una empresa
5.1. Suplantaci髇 de identidad digital
5.2. Registro abusivo del nombre de un dominio
5.3. Ataques de denegaci髇 de servicio distribuido
5.4. Fuga de informaci髇
5.5. Publicaci髇 de informaci髇 negativa por terceras personas
5.6. Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual
6. Marco legal
6.1. Derecho al honor de las empresas
6.2. Derecho al olvido
7. Recomendaciones en la gesti髇 de la identidad y reputaci髇 online

UD6.Gesti髇 de la marca
1. Introducci髇
2. 縌u es una marca?
2.1. 縃acia d髇de van las marcas?
2.2. Tipos de marcas
2.3. El valor de la marca
2.4. Motivos para crear una marca
3. Metodolog韆 para crear de una marca
3.1. Branding
4. Arquitectura de las marcas
5. Estadios por los que pasa una marca
6. Claves para crear una marca de 閤ito
6.1. Errores a evitar
7. Registro de marcas

UD7.Gesti髇 de crisis
1. Introducci髇
2. Tipos de crisis
3. Estrategias para situaciones de crisis
4. Acciones para situaciones de crisis
4.1. Acciones destinadas a los empleados
4.2. Acciones destinadas a accionistas o inversores
4.3. Acciones dirigidas a clientes y proveedores
4.4. Acciones para directivos
4.5. Acciones orientadas a poderes p鷅licos.
4.6. Acciones destinadas a la opini髇 p鷅lica
4.7. Acciones destinadas a las v韈timas y sus familiares.
5. El plan de crisis
6. Gesti髇 de una situaci髇 de crisis en internet

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