UF1883 – Instalación de sistemas ERP-CRM
Temario
Tema 1. Arquitectura y características de un sistema ERP.
1.1. Organización de una empresa.
1.2. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
1.3. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
1.4. Arquitectura cliente/servidor
Tema 2. Módulos de un sistema ERP.
2.1. Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
2.2. Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
2.3. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Tema 3. Procesos de instalación del sistema ERP.
3.1. Parámetros de configuración del sistema ERP.
3.2. Otros módulos, características e instalación.
3.3. Servicios de acceso al sistema ERP.
3.4. Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
Tema 4. Entornos de desarrollo.
4.1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
4.2. Instalación y configuración del sistema de transportes.
Tema 5. Arquitectura y características de un sistema CRM.
5.1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
5.2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
Tema 6. Módulos de un sistema CRM.
6.1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
6.2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Tema 7. Procesos de instalación de un sistema CRM.
7.1. Parámetros de configuración del sistema CRM.
7.2. Otros módulos, características e instalación.
7.3. Servicios de acceso al sistema CRM.
7.4. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
Tema 8. Entornos de desarrollo.
8.1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
8.2. Instalación y configuración del sistema de transportes.
8.3. Asistencia técnica remota
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