UF1814 – Información y atención tributaria al contribuyente

UF1814 – Información y atención tributaria al contribuyente


Información del curso
ISBN: 9788416360819
Páginas: 288
Tipologia: CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Editorial: Editorial ELearning
Formato: Color
Idioma: Español
Autor: Jose Mª Alonso Martín
Código: UF1814

Categorías: , ,
Precio: 25.00 €

Temario

Tema 1. Análisis del Sistema Tributario Español.
1.1. La Hacienda Pública en la Constitución Española.
1.2. Derecho Tributario.
1.3. Organización administrativa tributaria.
1.4. Ingresos de Derecho Público.
1.5. Elementos estructurales del tributo.
1.6. Clases de impuestos.
1.7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.

Tema 2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.
2.3. Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
2.4. Consultas tributarias.
2.5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.6. Atención al contribuyente.
2.7. Atención al contribuyente en campañas de información general.
2.8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
2.9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

Tema 3. Seguimiento del estado de tramitación de los Procedimientos Tributarios.
3.1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
3.2. Fases de los procedimientos tributarios.
3.3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
3.4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
3.5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.

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