La calidad en el servicio al cliente

La calidad en el servicio al cliente


Información del curso
ISBN: 9788416432974
Páginas: 114
Tipologia: ESPECIALIZACIÓN
Editorial: Editorial ELearning
Formato: Blanco y Negro
Idioma: Español
Autor: Equipo Editorial
Código: 0093

Categorías: , ,
Precio: 15.00 €

Temario

Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Tema 2. La importancia de la Calidad en el servicio.

Tema 3. Gestión de la Calidad en el servicio.

Tema 4. Las Estrategias del servicio.

Tema 5. La Comunicación del servicio.

Tema 6. Normas de Calidad del servicio.

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