Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
Temario
UD1. Marketing financiero y relacional.
- 1.1. Marketing financiero.
1.2. Análisis del cliente.
1.3. La segmentación de clientes.
1.4. Fidelización de clientes.
1.5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.
UD2. Comercialización de productos y servicios financieros.
- 2.1. El comercial de las entidades financieras.
2.2. Técnicas básicas de comercialización.
2.3. La atención al cliente.
2.4. Protección a la clientela.
UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios.
- 3.1. Intranet y extranet.
3.2. La Banca telefónica.
3.3. La Banca por internet.
3.4. La Banca electrónica.
3.5. Televisión interactiva.
3.6. El ticketing.
3.7. Puestos de autoservicio.
Solicita tu Catálogo
Le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán tratados por VÉRTICE FORMACIÓN Y EMPLEO SL, Responsable del Tratamiento, con CIF B98138274 y domicilio social en C/ Alonso de Palencia 15, 29007, Málaga, con la finalidad de tramitar su solicitud de contacto. También le informamos de su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad ante el responsable del tratamiento en la dirección protecciondedatos@verticelearning.com. Para más información puede acceder a nuestra Política de Privacidad de Datos
