AP3414 – Escucha activa y empática
Temario
UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.
- 1.1. Introducción.
1.2. La escucha activa: definición y conceptos.
1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
1.5. Sobre las emociones.
1.6. Asertividad.
UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.
- 2.1. Introducción.
2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.
2.3. Espacios de comunicación positiva.
2.4. La comunicación no violenta.
UD3. La empatía es innata.
- 3.1. Introducción.
3.2. El ser humano necesita empatía.
3.3. La empatía y la resiliencia.
3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.
3.5. El papel de la empatía en el diálogo.
3.6. La práctica de la empatía.
3.7. Desarrollar la empatía.
UD4. La escucha.
- 4.1. Introducción.
4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
4.3. Cómo aplicar la escucha empática.
4.4. Cuando los demás no escuchan.
UD5. La escucha activa en el entorno laboral.
- 5.1. Introducción.
5.2. La escucha en diferentes profesiones.
5.3. Liderazgo y escucha.
5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
5.5. Guía para practicar la escucha activa.
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