Upskilling y reskilling: Lo que permite que tu empresa siga siendo competitiva

En los próximos años, casi la mitad de las competencias que usamos hoy en el trabajo van a cambiar. El Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial estima que el 44 % de las habilidades clave se verán alteradas antes de 2027 (puedes verlo en detalle en el Future of Jobs Report 2023 del WEF).

Eso significa una cosa muy simple: o ayudamos a la gente a aprender cosas nuevas… o el negocio se frena.

Aquí es donde entran en juego dos conceptos que ya no son “buzzwords”, sino realidad: upskilling y reskilling. En este artículo te contamos, desde Vértice eLearning, qué son, en qué se diferencian, ejemplos concretos y cómo ponerlos en marcha en tu empresa sin morir en el intento.

Qué es upskilling y qué es reskilling (definición sencilla y sin tecnicismos)

Upskilling: definición y significado

Cuando hablamos de upskilling, hablamos de ayudar a una persona a mejorar y ampliar las habilidades que ya tiene para:

• Hacer mejor su trabajo actual.
• Asumir más responsabilidad dentro del mismo rol.
• Adaptarse a nuevas herramientas o procesos.

Podríamos resumir el upskilling definición así:

Upskilling es especializar y actualizar a una persona para que siga siendo muy buena en lo que ya hace… pero en la versión 2.0 de su puesto.

Ejemplo rápido: una responsable de formación que aprende a usar herramientas de IA para diseñar itinerarios formativos personalizados, combinando microlearning y recursos más profundos, como los que explicamos en nuestro artículo sobre microlearning corporativo.

Reskilling: definición y significado cuando un puesto cambia (o desaparece)

El reskilling es diferente. Aquí no “afinamos” el mismo puesto, sino que preparamos a una persona para un rol nuevo dentro de la empresa.

Reskilling es proceso de recualificación o reciclaje profesional para que un empleado pueda pasar de un puesto a otro, adquiriendo habilidades distintas.

Ejemplo rápido: Antes tenías a un profesional en una tarea muy operativa que va automatizarse. Ahora lo formas para que pueda por ejemplo: gestionar datos, atender clientes o supervisar sistemas automatizados.

Esta es la esencia de reskilling y upskilling:

• Upskilling: sigo en mi sitio, pero mejor equipado.
• Reskilling: cambio de silla, con una mochila de habilidades nueva.

Reskilling y upskilling: diferencias clave (y por qué las dos son necesarias)

Reskilling y upskilling diferencias en una frase

• Upskilling y el reskilling no compiten, se complementan.
• Mientras el upskilling protege tu puesto actual, el reskilling te abre la puerta a un puesto diferente.

Aspecto	Upskilling	Reskilling
Objetivo principal	Mejorar el rendimiento en el puesto actual	Preparar para un rol distinto
Tipo de cambio	Profundización / especialización	Reconversión / cambio de función
Cuándo usarlo	El puesto evoluciona	El puesto cambia mucho o tiende a desaparecer
Impacto en la organización	Más eficiencia y productividad	Más flexibilidad y movilidad interna

De ahí que se hable tanto de “upskilling and reskilling, el futuro de las empresas”: las compañías que combinan ambas estrategias son las que llegan mejor preparadas a un entorno donde la tecnología, la IA y la automatización no para de crecer.

Ejemplos de upskilling y ejemplos de reskilling (casos muy reales)

Ejemplos de upskilling

Estos upskilling ejemplos puedes verlos fácilmente en tu organización:

• Comercial B2B → dominio de ventas digitales
  Aprende a usar CRM avanzado, automatización de campañas y analítica de datos para cerrar más oportunidades con menos esfuerzo.
• Equipo de atención al cliente → multicanal e IA
  Formación en chatbots, gestión de tickets y habilidades de comunicación escrita para responder mejor en canales digitales.
• Responsables de RR. HH. → people analytics
  Upskilling en análisis de datos, dashboards y herramientas de clima y desempeño para tomar decisiones basadas en evidencias.
• Mandos intermedios → liderazgo en remoto
  Habilidades de liderazgo, feedback, gestión de equipos híbridos y reuniones efectivas online.

Si quieres profundizar en la parte más competencial, puedes revisar qué son y por qué importan las soft skills, que suelen ser la base de muchos programas de upskilling.

Ejemplos de reskilling (cuando hablamos de “digital reskilling” de verdad)

Aquí van algunos reskilling ejemplos muy frecuentes hoy:

• Administrativo/a de tareas repetitivas → analista de datos básicos
  Se automatizan muchas tareas. La persona se forma en Excel avanzado, BI y data literacy para asumir funciones de reporting y análisis.
• Técnico de mantenimiento tradicional → especialista en mantenimiento predictivo
  Pasa de un enfoque puramente mecánico a otro basado en sensores, IoT y plataformas de monitorización: un claro caso de digital reskilling.
• Personal de tienda física → especialista en ecommerce / atención digital
  Aprende gestión de pedidos online, chat con clientes, redes sociales o marketplaces.
• Operarios de planta → operadores de sistemas automatizados
  Se forman en control de paneles, interpretación de datos de máquinas y protocolos de seguridad digital.

Estos reskilling y upskilling ejemplos muestran que no hablamos de teoría: son movimientos muy concretos que ya se están haciendo en empresas de todos los tamaños.

Nuevos paradigmas frente a la automatización: reskilling y upskilling como respuesta

No es un miedo abstracto: según el McKinsey Global Institute, hasta 375 millones de personas en todo el mundo podrían tener que cambiar de ocupación o adquirir nuevas habilidades antes de 2030 por efecto de la automatización. Puedes verlo en su informe sobre el futuro del trabajo: Jobs lost, jobs gained.

El World Economic Forum añade que el 44 % de las competencias básicas de los trabajadores se verá afectado antes de 2027, según el ya citado Future of Jobs Report 2023.

Y en Europa, análisis como el de McKinsey “The future of work in Europe” muestran que hasta un 27 % de las horas de trabajo actuales podrían automatizarse para 2030, impulsadas por tecnologías avanzadas y la IA generativa. Puedes consultar los datos en el informe The future of work in Europe.

 

En este contexto, no es exagerado decir que “reskilling y upskilling, nuevos paradigmas frente a la automatización” resume bien el reto:

• No se trata solo de evitar despidos.
• Se trata de recolocar talento, aprovechar la experiencia interna y construir equipos capaces de trabajar mano a mano con la tecnología.

Por qué upskilling y reskilling son el futuro de las empresas (con datos)

Algunas cifras que ayudan a interiorizarlo:

• El 62 % de los directivos reconoce que tendrá que recapacitar o reemplazar como mínimo a una cuarta parte de su plantilla debido a la digitalización, según diversos estudios recogidos como McKinsey Global Surveys on reskilling.
• En el LinkedIn Workplace Learning Report 2024, “upskilling empleados” aparece entre las principales prioridades de L&D a nivel global, junto a alinear la formación con el negocio y retener talento. Puedes verlo en el LinkedIn Workplace Learning Report.
• La participación en aprendizaje de adultos crece poco a poco en la UE, pero sigue habiendo brechas importantes entre perfiles y sectores, tal y como recoge el Adult learning statistics de Eurostat.

Traducido al día a día:

• Las empresas que invierten en upskilling y reskilling tienen más opciones de cubrir sus vacantes con gente de dentro.
• Los equipos se adaptan antes a nuevas herramientas (IA, automatización, plataformas digitales).
• La plantilla percibe que la empresa apuesta por su futuro, lo que mejora compromiso y retención.

Si quieres que esa inversión esté alineada con objetivos de negocio desde el primer día, puedes apoyarte en soluciones como nuestra formación a medida para empresas, diseñada precisamente para que cada itinerario responda a una necesidad concreta de tu organización.

Cómo lanzar una estrategia de upskilling y reskilling en tu empresa (guía práctica)

1. Empieza por la base: ¿qué puestos y habilidades van a cambiar?

Tip rápido:

• Haz una lista de roles clave en tu negocio.
• Pregunta: “¿Qué parte de este trabajo podría automatizarse o cambiar en 3–5 años?”

Apóyate en managers, datos de rendimiento y, si puedes, informes del sector. El objetivo es identificar:

• Puestos donde conviene upskilling (evolución, mayor complejidad).
• Puestos donde necesitas reskilling (cambio profundo de tareas).

Si ya cuentas con créditos de formación programada, puedes aprovecharlos para financiar parte de estos diagnósticos y primeros programas, apoyándote en servicios como el nuestro de formación programada para empresas.

2. Define bien reskilling y upskilling significado dentro de tu empresa

No basta con la teoría. Aterrízalo en vuestro contexto:

• Up reskilling (combinación de upskilling y reskilling) puede significar:
  “Actualizamos habilidades digitales básicas en toda la plantilla y, al mismo tiempo, reconvertimos ciertos perfiles hacia roles de datos, clientes o automatización.”

Redacta una breve definición interna de reskilling y upskilling para que todos la entiendan. Evitarás malentendidos y podrás comunicar los planes con claridad.

3. Diseña itinerarios claros: del puesto A al puesto B

Aquí es donde fallan muchos proyectos: la gente no ve el camino.

• Para que las upskilling y reskilling diferencias sean claras, define itinerarios así:
  • “Si hoy eres X, puedes evolucionar hacia Y con este recorrido formativo”.
  • “Si hoy eres Y, puedes especializarte en Z con estos módulos”.

Para ello trabaja con mapas de competencias sencillos:

• Qué sabe hacer hoy el profesional.
• Qué debe saber hacer en el nuevo escenario.
• Qué formación y práctica necesita para llegar.

En Vértice eLearning trabajamos estos itinerarios a través de soluciones como Learning Keys, que permiten configurar paquetes formativos adaptados al contexto de cada empresa.

4. Mezcla formatos: no todo es curso largo y pesado

Una estrategia eficaz combina:

• Microlearning (píldoras cortas y accionables).
• Cursos estructurados para cambios de rol (reskilling).
• Retos y proyectos prácticos conectados al negocio.
• Acompañamiento de tutores, mentores o responsables de equipo.

Aquí es donde soluciones como las de Vértice eLearning ayudan a pasar del PowerPoint a experiencias de formación digitales, modulares y adaptadas a cada colectivo.

5. Mide el impacto más allá de las horas de formación

Olvida el “hemos hecho X horas de curso”. Pregunta:

• ¿Cuántas personas han cambiado efectivamente de rol gracias al reskilling?
• ¿Qué indicadores de negocio han mejorado tras una acción de upskilling?
  • Tiempo de respuesta al cliente.
  • Ventas cruzadas.
  • Reducción de errores.
  • Adopción de nuevas herramientas.

Tip rápido:
Elige 2–3 métricas sencillas por proyecto (una de negocio, una de desempeño de la persona, una de satisfacción) y síguelas durante varios meses.

Tips rápidos para activar ya el reskilling y upskilling en tu organización

1. Empieza en pequeño, pero empieza:
   Elige un equipo piloto (por ejemplo, atención al cliente o comercial) y lanza un proyecto de upskilling concreto.
2. Haz un “check-up” de habilidades digitales básicas:
   Antes del reskilling profundo, asegúrate de que toda la plantilla domina competencias digitales mínimas.
3. Conecta cada acción formativa con un objetivo visible:
   “Hacemos este programa para reducir un 20 % el tiempo de respuesta” es más potente que “hacemos un curso de 20 horas”.
4. Da visibilidad a los casos de éxito internos:
   Comparte historias de personas que han hecho reskilling o upskilling y han mejorado su rol o cambiado de puesto.
5. Escucha a los equipos:
   Pregunta: “¿Qué habilidades crees que te van a faltar en 2 años?” Muchas veces, la propia gente tiene claro por dónde va el futuro.

Dónde empezar hoy (y dónde seguir profundizando)

Si te quedas con una sola idea, que sea esta:

Upskilling y reskilling no son proyectos puntuales, son la forma en la que tu empresa decide seguir viva y competitiva en la próxima década.

Hoy mismo puedes:

1. Hacer una lista de 3 roles críticos que van a cambiar.
2. Definir, para cada uno, si necesitas upskilling, reskilling o ambos.
3. Buscar un primer itinerario formativo sencillo que puedas lanzar en semanas, no en años, apoyándote en formación a medida o Learning Keys.

Y si quieres seguir profundizando:

• Revisa cómo potenciar las soft skills clave en tu organización con este artículo: Qué son las soft skills y por qué son tan importantes.
• Explora cómo el microlearning corporativo puede acelerar tus planes de upskilling y reskilling con menos fricción para el día a día: Microlearning corporativo: formación en píldoras que funciona.

Y, si quieres apoyo para convertir esa idea en un plan concreto, desde Vértice eLearning podemos acompañarte en todo el proceso: desde el diseño hasta la implantación y la medición.