COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN SITUACIONES DIFÍCILES
Destinatarios: Ayuda a domicilio, Celador/a, Celador/a - Conductor/a, Educador/a social, Gerocultor/a, Personal función administrativa, Técnico en Atención Sociosanitaria, Trabajador/a social
Numero de horas acreditadas: 70
Agencia Acreditadora: UNIVERSIDAD DE BARCELONA
| Edición 1 | Edición 2 | Edición 3 | Edición 4 | Edición 5 | Edición 6 | Edición 7 | Edición 8 | Edición 9 | Edición 10 | Edición 11 | Edición 12 | |
| Fecha Inicio | 2024-01-08 | 2024-02-05 | 2024-03-04 | 2024-04-08 | 2024-05-06 | 2024-06-03 | 2024-07-01 | 2024-08-01 | 2024-09-02 | 2024-10-07 | 2024-11-04 | 2024-12-02 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fecha Fin | 2024-03-01 | 2024-03-29 | 2024-04-26 | 2024-05-31 | 2024-06-28 | 2024-07-26 | 2024-08-23 | 2024-09-20 | 2024-10-18 | 2024-11-29 | 2024-12-20 | 2025-01-24 |
Contenidos
Unidad 1. COMUNICACIÓN BASICA
Unidad 2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCION A USUARIOS PROVENIENTES DE POBLACIONES DIVERSAS
Unidad 3. BUENAS PRACTICAS PARA EL MANEJO DE SITUACIONES DIFICILES EN RELACION CON OTROS
Objetivos específicos
- Conocer la acción comunicativa de los profesionales con los usuarios en las situaciones de conflicto
- Profundizar en los aspectos comunicativas esenciales con los pacientes y sus familias
- Adquirir habilidades comunicativas para el manejo de la situación de duelo
- Adquirir habilidades para la actuación en situaciones de alteraciones conductuales en enfermos y familiares
- Conocer las situaciones habituales de enfermedad mental
- Comprender las situaciones de enfermedad en los niños/ adolescentes y sus familiares
- Reconocer los aspectos legales más importantes en la atención a pacientes
- Mejorar los niveles de autocuidados de los profesionalesque trabajan en el sistema sanitario
Objetivos generales
- Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al publico
