COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN A PACIENTES Y FAMILIARES EN SITUACIONES CONFLICTIVAS
Destinatarios: Celador/a, Gerocultor/a, Personal función administrativa, Técnico en Atención Sociosanitaria
Numero de horas acreditadas: 100
Agencia Acreditadora: UNIVERSIDAD DE BARCELONA
| Edición 1 | Edición 2 | Edición 3 | Edición 4 | Edición 5 | Edición 6 | Edición 7 | Edición 8 | Edición 9 | Edición 10 | Edición 11 | Edición 12 | |
| Fecha Inicio | 2024-01-08 | 2024-02-05 | 2024-03-04 | 2024-04-08 | 2024-05-06 | 2024-06-03 | 2024-07-01 | 2024-08-01 | 2024-09-02 | 2024-10-07 | 2024-11-04 | 2024-12-02 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fecha Fin | 2024-03-01 | 2024-03-29 | 2024-04-26 | 2024-05-31 | 2024-06-28 | 2024-07-26 | 2024-08-23 | 2024-09-20 | 2024-10-18 | 2024-11-29 | 2024-12-20 | 2025-01-24 |
Contenidos
Tema 1.- La Comunicación Como Instrumento De Trabajo
Tema 2.- Expectativas De Los Usuarios Que Acceden Al Medio Sanitario - Acogida Al Medio
Tema 3.- Situaciones Difíciles En La Atención Al Usuario
Tema 4.- El Paciente En Situación De Trastorno Mental Agudo Y Crónico: Implicaciones En El Trabajo Diario
Tema 5.- Atención Al Duelo
Tema 6.- El Niño Y Los Padres Ante El Sistema Sanitario
Tema 7.- Aspectos Legales En La Atención Al Usuario
Tema 8.- La Calidad Como Elemento De La Atención
Tema 9.- La Seguridad Clínica En Los Pacientes
Tema 10.- Autocuidados En Los Profesionales
Objetivos específicos
- Identificar las situaciones conflictivas, de mayor frecuencia en la atención al usuario.
- Profundizar en los aspectos comunicativas esenciales con los pacientes y sus familias.
- Adquirir habilidades comunicativas para el manejo de la situación de duelo.
- Adquirir habilidades para la actuación en situaciones de alteraciones conductuales en enfermos y familiares.
- Conocer las situaciones habituales de enfermedad mental
- Comprender las situaciones de enfermedad en los niños / adolescentes y sus familiares.
- Reconocer los aspectos legales más importantes en la atención a pacientes.
- Mejorar los niveles de autocuidados de los profesionales que trabajan en el sistema sanitario.
Objetivos generales
- Conocer la acción comunicativa de los profesionales con los usuarios en las situaciones de conflicto.
