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ADMINISTRACIN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
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90 horas
Objetivos
Identificar los parmetros de configuracin y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administracin para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones tcnicas y necesidades de uso Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacn de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones tcnicas y segn necesidades de uso
Temario del contenido completo (incluido manual online)
Tema 1. Administracin del sistema operativo en sistemas ERP-CRM.
1.1 Parmetros de configuracin del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definicin, tipologa y uso.
1.2 Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestin del almacenamiento.

Tema 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo.
2.1 Envo de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
2.2 Trazas y ficheros de confirmacin de los procesos realizados. (logs).
2.3 Caractersticas y tipos.

Tema 3. Gestin de incidencias del Sistema operativo.
3.1 Trazas del sistema (logs).
3.2 Incidencias: identificacin y resolucin.

Tema 4. Administracin del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
4.1 Parmetros de configuracin del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definicin, tipologa y uso.
4.2 Herramientas software para la gestin del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.

Tema 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
5.1 Envo de alarmas de aviso en el gestor de datos.
5.2 Trazas y ficheros de confirmacin de los procesos realizados. (logs)
5.3 Caractersticas y tipos.

Tema 6. Gestin de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM.
6.1 Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
6.2 Parmetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
6.3 Herramientas de monitorizacin y de evaluacin del rendimiento:

Tema 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotacin en sistemas de ERP-CRM.
7.1 Control de versiones y gestin de los distintos entornos.
7.2 Arquitecturas de los distintos entornos segn el sistema operativo.
7.3 El sistema de intercambio de informacin entre distintos entornos: caractersticas y elementos que intervienen.
7.4 Errores en la ejecucin del transporte: tipos y solucin.

Tema 8. Procesos de extraccin de datos en sistemas de ERP y CRM.
8.1 Caractersticas y funcionalidades.
8.2 Procedimientos de ejecucin.
8.3 Resolucin de incidencias; trazas de ejecucin.

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