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Soluciones E-LEARNING Grupo San Martín - ATENCIÓN A USUARIOS E INSTALACIÓN DE APLICACIONES CLIENTE
Grupo San Martín
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ATENCIÓN A USUARIOS E INSTALACIÓN DE APLICACIONES CLIENTE
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Duración estimada de la acción formativa completa
30 horas
Objetivos
Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas. Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales.
Temario del contenido completo (incluido manual online)
Tema 1. Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.
1.1 Alarmas y alertas. Significado.
1.2 Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.
1.3 Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
1.4 Tipos de incidencias.

Tema 2. Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.
2.1 Terminales de comunicaciones.
2.2 Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
2.3 Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
2.4 Redacción de guías de usuario.
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