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Ensino Formaci贸n
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Escucha activa y emp醫ica
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Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACI覰
Duración estimada
25 horas
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Conocer cu醠es son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
  • Conocer la importancia del di醠ogo positivo para crear entornos de confianza.
  • Identificar la empat韆 como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
  • Entender la empat韆 como elemento importante para la comprensi髇 dentro de una conversaci髇.
  • Entender la escucha y la empat韆 como elementos necesarios para que los dem醩 nos comprendan.
  • Aprender c髆o se aplica la escucha emp醫ica.
  • Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. Habilidades b醩icas para la escucha activa.

    1.1. Introducci髇.
    1.2. La escucha activa: definici髇 y conceptos.
    1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
    1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atenci髇 plena.
    1.5. Sobre las emociones.
    1.6. Asertividad.

UD2. El di醠ogo y el lenguaje en la escucha.

    2.1. Introducci髇.
    2.2. Actitudes que no fomentan el di醠ogo.
    2.3. Espacios de comunicaci髇 positiva.
    2.4. La comunicaci髇 no violenta.

UD3. La empat韆 es innata.

    3.1. Introducci髇.
    3.2. El ser humano necesita empat韆.
    3.3. La empat韆 y la resiliencia.
    3.4. 縌u bloquea el desarrollo de la empat韆?.
    3.5. El papel de la empat韆 en el di醠ogo.
    3.6. La pr醕tica de la empat韆.
    3.7. Desarrollar la empat韆.

UD4. La escucha.

    4.1. Introducci髇.
    4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
    4.3. C髆o aplicar la escucha emp醫ica.
    4.4. Cuando los dem醩 no escuchan.

UD5. La escucha activa en el entorno laboral.

    5.1. Introducci髇.
    5.2. La escucha en diferentes profesiones.
    5.3. Liderazgo y escucha.
    5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
    5.5. Gu韆 para practicar la escucha activa.

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