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Manejo de Técnicas de Atención de Clientes

Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
Duración estimada
20 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos

1. Identificar las diferentes técnicas de atención de clientes en las empresas de servicio

2. Manejar técnicas para garantizar la calidad del servicio en la atención de clientes

Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. Técnicas para la Atención de clientes (i).

UD2. Normas de calidad en la atención de clientes (ii).