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Protocolo en Hosteler韆

Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACI覰
Duración estimada
25 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Conocer los conceptos generales del protocolo.
  • Relacionar el protocolo con la industria hostelera.
  • Aprender la importancia de los diferentes elementos que influyen en un evento, as como los medios para una eficaz gesti髇 de la imagen corporativa.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. Introducci髇 al Protocolo.

    1.1. Introducci髇.
    1.2. Definici髇.
    1.3. Breve historia.
    1.4. Ceremonial, Protocolo y Etiqueta.
    1.5. Simbolog韆 complementaria al Protocolo.
    1.6. Funciones del jefe de Protocolo.

UD2. El protocolo en la organizaci髇 de eventos.

    2.1. Introducci髇.
    2.2. Tipos de eventos.
    2.3. Entidades especializadas en la gesti髇 de eventos.
    2.4. Herramientas de gesti髇.
    2.5. Tipolog韆 de mesas.
    2.6. La minuta.
    2.7. Consejos 鷗iles a la hora de servir.
    2.8. Mesas en las reuniones.
    2.9. La decoraci髇 del sal髇.

UD3. la importancia de la comunicaci髇 e imagen corporativa.

    3.1. Introducci髇.
    3.2. La comunicaci髇 verbal.
    3.3. La comunicaci髇 no verbal.
    3.4. El protocolo escrito.
    3.5. El protocolo al tel閒ono.
    3.6. Imagen personal.
    3.7. Atenci髇 al cliente.

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