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Tipo
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Duración estimada
630 horas
Recursos
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Videos profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios supuestos
- Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
- Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas
- Realizar las actividades propias de la recepción
- Gestionar departamentos del área de alojamiento
- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas
Temario del contenido completo (incluido manual online)
MF0263_3. Acciones comerciales y reservas.
- UF0042. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
UF0050. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
UF0051. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
MF0264_3. Recepción y atención al cliente.
- UF0042. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
UF0043. Gestión de protocolo.
UF0052. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
UF0044. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
MF0265_3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.
- UF0048. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
UF0049. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
MF1057_2. Inglés profesional para turismo.
MP0013. Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos.
