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HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Tipo
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Duración estimada
480 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento
  • Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente
  • Supervisar los procesos del departamento de pisos
  • Gestionar departamentos del área de alojamiento
Temario del contenido completo (incluido manual online)

MF0265_3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.

    UF0048. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
    UF0049. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

MF1067_3. Organización y atención al cliente en pisos.

    UF0041. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
    UF0042. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
    UF0043. Gestión de protocolo.
    UF0044. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

MF1068_3. Control de procesos en pisos.

    UF0045. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    UF0046. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
    UF0047. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

MP0012. Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos.

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