HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza en alojamientos
Tipo
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Duración estimada
480 horas
Recursos
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Videos profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios supuestos
- Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
- Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento
- Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente
- Supervisar los procesos del departamento de pisos
- Gestionar departamentos del área de alojamiento
Temario del contenido completo (incluido manual online)
MF0265_3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.
UF0048. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
UF0049. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
MF1067_3. Organización y atención al cliente en pisos.
UF0041. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
UF0042. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
UF0043. Gestión de protocolo.
UF0044. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
MF1068_3. Control de procesos en pisos.
UF0045. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
UF0046. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
UF0047. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MP0012. Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos.