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HOTA0208 - Gesti髇 de pisos y limpieza en alojamientos

Tipo
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Duración estimada
480 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, 醨eas de servicio p鷅licas y 醨ea de lavander韆-lencer韆 de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atenci髇 al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento
  • Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atenci髇 al cliente
  • Supervisar los procesos del departamento de pisos
  • Gestionar departamentos del 醨ea de alojamiento
Temario del contenido completo (incluido manual online)

MF0265_3. Gesti髇 de departamentos del 醨ea de alojamiento.

    UF0048. Procesos de gesti髇 de departamentos del 醨ea de alojamiento.
    UF0049. Procesos de gesti髇 de calidad en hosteler韆 y turismo.

MF1067_3. Organizaci髇 y atenci髇 al cliente en pisos.

    UF0041. Organizaci髇 del servicio de pisos en alojamientos.
    UF0042. Comunicaci髇 y atenci髇 al cliente en hosteler韆 y turismo.
    UF0043. Gesti髇 de protocolo.
    UF0044. Funci髇 del mando intermedio en la prevenci髇 de riesgos laborales.

MF1068_3. Control de procesos en pisos.

    UF0045. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    UF0046. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
    UF0047. Decoraci髇 y ambientaci髇 en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

MP0012. M骴ulo de pr醕ticas profesionales no laborales de Gesti髇 de pisos y limpieza en alojamientos.

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