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Este contenido forma parte de
Planificaci髇 del transporte y relaciones con clientes
Duración estimada
13 horas
Temario del contenido
  1. 1. Tarificaci髇 del transporte. Clases.
  2. 2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
  3. 3. Quejas o Reclamaciones.
    1. 3.1. La escucha activa.
    2. 3.2. Comunicaci髇 verbal y no verbal.
  4. 4. Satisfacci髇 del cliente.
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