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Atenci髇 al cliente en servicios para la imagen personal
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Este contenido forma parte de
Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal
Duración estimada
9 horas
Temario del contenido
  1. 1. El cliente como centro del negocio.
  2. 2. Tipos de clientes y su relaci髇 con la prestaci髇 del servicio.
  3. 3. La atenci髇 personalizada.
  4. 4. Las necesidades y los gustos del cliente.
  5. 5. Motivaci髇, frustraci髇 y los mecanismos de defensa.
  6. 6. Los criterios de satisfacci髇.
  7. 7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
  8. 8. Fidelizaci髇 de clientes.
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