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ADGG0208 - Actividades administrativas en la relaci髇 con el cliente

Tipo
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Duración estimada
800 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Realizar las operaciones de recepci髇 y apoyo a la gesti髇 administrativa derivada de las relaciones con el p鷅lico o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su 醡bito de actuaci髇 y responsabilidad, utilizando los medios inform醫icos y telem醫icos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales inform醫icos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e inform醫ico.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gesti髇 administrativa en relaci髇 con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofim醫icas en la gesti髇 de la informaci髇 y la documentaci髇.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

MF0233_2. Ofim醫ica.

    UF0319. Sistema operativo, b鷖queda de la informaci髇: internet/intranet y correo electr髇ico.
    UF0320. Aplicaciones inform醫icas de tratamiento de textos.
    UF0321. Aplicaciones inform醫icas de hojas de c醠culo.
    UF0322. Aplicaciones inform醫icas de bases de datos relacionales.
    UF0323. Aplicaciones inform醫icas para presentaciones: gr醘icas de informaci髇.

MF0973_1. Grabaci髇 de datos.

MF0975_2. T閏nicas de recepci髇 y comunicaci髇.

MF0976_2. Operaciones administrativas comerciales.

    UF0349. Atenci髇 al cliente en el proceso comercial.
    UF0350. Gesti髇 administrativa del proceso comercial.
    UF0351. Aplicaciones inform醫icas de gesti髇 comercial.

MF0977_2. Lengua extranjera profesional para la gesti髇 administrativa en la relaci髇 con el cliente.

MF0978_2. Gesti髇 de archivos.

MP0079. M骴ulo de pr醕ticas profesionales no laborales de Actividades administrativas en la relaci髇 con el cliente.

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