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Gesti髇 de equipos en operaciones de transporte de viajeros
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Este contenido forma parte de
Gesti髇, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera
Duración estimada
24 horas
Temario del contenido
  1. 1. Estrategias de direcci髇 y gesti髇 de equipos de trabajo.
  2. 2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
    1. 2.1. Conductores propios y supuestos de colaboraci髇 entre transportistas.
    2. 2.2. Personal y actividades en estaciones de autobuses.
  3. 3. Evaluaci髇 del desempeño de la labor del equipo de conductores.
  4. 4. Concepto de cultura empresarial en relaci髇 con la prestaci髇 del servicio.
  5. 5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gesti髇 diaria.
  6. 6. T閏nicas de comunicaci髇.
  7. 7. Toma de decisiones y resoluci髇 de conflictos en entornos de trabajo.
    1. 7.1. Negociaci髇 y estilos de mando: estrategias de negociaci髇 de conflictos de trabajo.
    2. 7.2. Estrategias de motivaci髇 aplicadas a equipos de trabajo en el 醡bito del transporte de viajeros.
    3. 7.3. Detecci髇 de necesidades de formaci髇 en actividades de transporte de viajeros por carretera.
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