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Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros
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Este contenido forma parte de
Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera (UF2221)
Duración estimada
24 horas
Temario del contenido
  1. 1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
  2. 2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
    1. 2.1. Conductores propios y supuestos de colaboración entre transportistas.
    2. 2.2. Personal y actividades en estaciones de autobuses.
  3. 3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
  4. 4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
  5. 5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
  6. 6. Técnicas de comunicación.
  7. 7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.
    1. 7.1. Negociación y estilos de mando: estrategias de negociación de conflictos de trabajo.
    2. 7.2. Estrategias de motivación aplicadas a equipos de trabajo en el ámbito del transporte de viajeros.
    3. 7.3. Detección de necesidades de formación en actividades de transporte de viajeros por carretera.
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