Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar an谩lisis de uso y de medici贸n de nuestra web para mejorar nuestros servicios. Si contin煤a navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuraci贸n u obtener m谩s informaci贸n aqu铆 Aceptar
Buscador

 Tipo:

Incluye contenidos SCORM:



Temáticas     ver todo
ADMINISTRACI覰 Y GESTI覰 (551)
AGRARIA (233)
APOYO ESCOLAR (15)
ARTES GR罠ICAS (128)
COMERCIO Y MARKETING (594)
COMPETENCIAS CLAVE (7)
EDIFICACI覰 Y OBRA CIVIL (53)
ELECTRICIDAD Y ELECTR覰ICA (93)
ENERG虯 Y AGUA (107)
FABRICACI覰 MEC罭ICA (22)
FORMACI覰 COMPLEMENTARIA (4)
HOSTELER虯 Y TURISMO (731)
IDIOMAS (30)
IMAGEN PERSONAL (44)
IMAGEN Y SONIDO (39)
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS (71)
INFORM罷ICA Y COMUNICACIONES (560)
INSTALACI覰 Y MANTENIMIENTO (76)
OPOSICIONES (56)
PREVENCI覰 DE RIESGOS LABORALES (24)
SANIDAD (147)
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE (164)
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD (212)
SOFT SKILLS (25)
TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEH虲ULOS (131)
VIDRIO Y CER罬ICA (41)
Asesoramiento gastron髆ico y atenci髇 al cliente

Tipo
CURSO TEM罷ICO
Duración estimada
5 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Aplicar t閏nicas y habilidades de comunicaci髇 y atenci髇 al cliente que se utilizan en el asesoramiento gastron髆ico y resoluci髇 de peticiones y quejas.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

1. Clientes y trato.

2. Normas de actuaci髇 en funci髇 de tipolog韆s de clientes.

3. T閏nicas de comunicaci髇 y habilidades sociales espec韋icas.

4. Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.

5. Interpretaci髇 de comportamientos b醩icos.

6. Asesoramiento gastron髆ico especializado.

7. Protecci髇 de consumidores y usuarios.

8. T閏nicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauraci髇.

Solicitud de información








*campos obligatorios