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Asesoramiento y atenci髇 administrativa en una lengua extranjera (ingl閟) al cliente de productos y servicios financieros

Tipo
CURSO TEM罷ICO
Duración estimada
45 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Interpretar con exactitud las necesidades del cliente/ consumidor en cuanto a caracter韘ticas, cantidad y calidad de los productos.
  • Interpretar de forma eficaz informaci髇 relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales b醩icos utilizando las herramientas de interpretaci髇, manuales e inform醫icas, y fuentes de informaci髇 adecuadas.
  • Identificar las estructuras, f髍mulas y pautas de educaci髇 y cortes韆 necesarias para la comunicaci髇 oral efectiva seg鷑 distintos contextos socioprofesionales en las actividades comerciales: preventa, venta, reclamaci髇 y postventa.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

1. Presentaci髇 de personas.

2. Identificaci髇 oral y escrita de peticiones t閏nicas de informaci髇.

3. Presentaci髇 de informaci髇 sobre productos y servicios financieros en relaci髇 a necesidades identificadas del cliente.

4. Argumentaci髇 estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.

5. Descripci髇 de instrucciones detalladas en la atenci髇 de caja.

6. B鷖queda y s韓tesis de informaci髇 de car醕ter administrativo o comercial del 醡bito de los servicios financieros.

7. Interpretaci髇 y redacci髇 de textos de car醕ter administrativo o comercial del 醡bito de los productos y servicios financieros.

8. Cumplimentaci髇 de formularios y documentos profesionales de car醕ter administrativo o comercial.

9. Recursos, estructuras lingsticas y l閤ico b醩ico relacionado con el asesoramiento y la atenci髇 administrativa de caja.

10. Expresiones idiom醫icas relacionadas con el 醡bito de los servicios financieros.

11. B鷖queda y recopilaci髇 de informaci髇 socioprofesional.

Solicitud de información








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