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Organizaci髇 del servicio de pisos en alojamientos

Tipo
CURSO DE ESPECIALIZACI覰
Duración estimada
40 horas
Recursos
  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Videos profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
Compatibilidad móvil
TOTAL
Objetivos
  • Comparar los modelos m醩 caracter韘ticos de organizaci髇 de los servicios asignados al departamento de pisos justificando los m醩 adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento.
  • Definir planes de trabajo peri骴icos para departamentos de pisos adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones.
  • Aplicar sistemas de aprovisionamiento externo mantenimiento reposici髇 y control de las dotaciones de lencer韆 materiales equipos y mobiliario que permitan evaluar su grado de aprovechamiento.
  • Explicar la funci髇 de mantenimiento de establecimientos de alojamiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a del departamento de pisos.
  • Describir el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje relacionando las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
Temario del contenido completo (incluido manual online)

UD1. Organizaci髇 de la Prestaci髇 de los Servicios del Departamento de Pisos.

    1.1. Modelos caracter韘ticos de organizaci髇 de la prestaci髇 de los servicios: descripci髇 y comparaci髇.
    1.2. Organizaci髇 de los espacios f韘icos de las zonas de pisos 醨eas p鷅licas lavander韆 y lencer韆: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Office de pisos lavander韆 y lencer韆. Propuesta de ubicaci髇 y distribuci髇 en planta de mobiliario.
    1.3. Procesos caracter韘ticos del departamento de pisos: Descripci髇 dise駉 y elecci髇. An醠isis de informaci髇 de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas ropa y lencer韆.
    1.4. M閠odos de trabajo: La planificaci髇 del trabajo. M閠odos de mejora de la producci髇.
    1.5. M閠odos de medici髇 de la actividad productiva.
    1.6. Elaboraci髇 de planes de trabajo del departamento de pisos.
    1.7. Estimaci髇 de necesidades de recursos humanos y materiales.
    1.8. Confecci髇 de horarios y turnos de trabajo.
    1.9. Organizaci髇 y distribuci髇 de las tareas.
    1.10. Normas de control de: aver韆s objetos olvidados habitaciones empleo de materiales y productos y otros aspectos.
    1.11. Especificidades en entidades no hoteleras.

UD2. T閏nicas y Procesos Administrativos Aplicados al Departamento de Pisos.

    2.1. Aplicaci髇 de procedimientos administrativos propios del departamento.
    2.2. Manejo de equipos y programas inform醫icos espec韋icos.
    2.3. Utilizaci髇 y manejo de equipos de oficina.
    2.4. Identificaci髇 clasificaci髇 y cumplimentaci髇 de documentaci髇 espec韋ica.
    2.5. Especificidades en entidades no hoteleras.

UD3. Planificaci髇 del Espacio en Funci髇 de Maquinaria y Equipos del 羠ea de Pisos Zonas Comunes Lavander韆 y Lencer韆.

    3.1. Clasificaci髇 y medidas b醩icas de maquinaria y equipos.
    3.2. Ubicaci髇 y distribuci髇 en planta de maquinaria y equipos.
    3.3. Especificidades en entidades no hoteleras.

UD4. Aprovisionamiento Control e Inventario de Existencias en el Departamento de Pisos.

    4.1. An醠isis de la dotaci髇 caracter韘tica del departamento de pisos.
    4.2. M閠odos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepci髇 y control de materiales y atenciones a clientes: an醠isis y aplicaci髇.
    4.3. Sistemas y procesos de almacenamiento distribuci髇 interna mantenimiento y reposici髇 de existencias: an醠isis y aplicaci髇.
    4.4. Elaboraci髇 de inventarios y control de existencias.
    4.5. Especificidades en entidades no hoteleras.

UD5. El Mantenimiento de las Instalaciones Mobiliario y Equipos en el Departamento de Pisos.

    5.1. El departamento de mantenimiento: objetivos funciones y relaciones con el 醨ea de pisos.
    5.2. Competencias del departamento de pisos 醨eas p鷅licas lavander韆 y lencer韆 en materia de mantenimiento de instalaciones equipos y mobiliario.
    5.3. Tipos de mantenimiento: preventivo correctivo y mixto.
    5.4. El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada terrazas suelos techos paredes carpinter韆 cristaler韆 salidas de emergencia otros. Las instalaciones: de protecci髇 contra incendios de calefacci髇 climatizaci髇 y agua caliente aparatos de elevaci髇 instalaciones el閏tricas y otras instalaciones.
    5.5. Especificidades en entidades no hoteleras.

UD6. Gesti髇 de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.

    6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
    6.2. Identificaci髇 y descripci髇 de los procedimientos e instrumentos para la prevenci髇 de contingencias.
    6.3. Descripci髇 y aplicaci髇 de normas de protecci髇 y prevenci髇 de contingencias.
    6.4. Ordenaci髇 de procedimientos para la actuaci髇 en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
    6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuaci髇 en casos de emergencia.
    6.6. Justificaci髇 de la aplicaci髇 de valores 閠icos en casos de siniestro.
    6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
    6.8. Especificidades en entidades no hoteleras.

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